Нові правила ручної поклажі
Минулого тижня під час робочої поїздки до Львова я став свідком цікавої сцени в аеропорту. Молода пара з дитиною намагалася впихнути свої речі у вимірювальну рамку для ручної поклажі Ryanair. Вони перекладали речі з однієї сумки в іншу, надягали на себе додатковий одяг і навіть намагалися переконати працівників, що їхній багаж точно відповідає нормам. Ця картина знайома багатьом українцям, які користуються послугами лоукостерів.
Але схоже, що скоро таких стресових ситуацій в аеропортах поменшає. Авіакомпанія Ryanair оголосила про зміни в правилах перевезення ручної поклажі, які порадують пасажирів. Відтепер лоукостер дозволить брати на борт більший багаж без додаткової плати.
Деталі змін
За новими правилами, розмір безкоштовної ручної поклажі збільшиться до 40х20х25 см порівняно з попередніми 40х20х20 см. Це означає, що пасажири зможуть взяти на 25% більше речей без доплати. Здавалося б, усього 5 сантиметрів різниці, але для мандрівників, які намагаються спакувати максимум речей у мінімальний простір, це суттєва перевага.
“Ми постійно шукаємо способи покращити обслуговування наших клієнтів. Збільшення розміру безкоштовної ручної поклажі — це наша відповідь на запити пасажирів”, — повідомив представник Ryanair Майкл О’Лірі.
Думка пасажирів
Під час моєї останньої подорожі до Кракова я розмовляв з Оленою Петренко, яка часто літає Ryanair між Україною та Польщею. “Кожного разу я хвилююся, чи пройде моя сумка перевірку на розмір. Інколи доводиться платити додатково прямо на стійці реєстрації, і це псує настрій перед польотом”, — поділилася Олена.
За даними Державної авіаційної служби України, понад 40% українців, які подорожують лоукостерами, називають обмеження щодо багажу основним недоліком таких авіаперевезень. Тому рішення Ryanair може суттєво вплинути на комфорт українських мандрівників.
Терміни впровадження
Важливо зазначити, що нові правила почнуть діяти з 1 серпня 2023 року. Для пасажирів, які вже придбали квитки на пізніші дати, також будуть застосовуватися оновлені норми багажу.
Керівник туристичної агенції “Мандри без меж” Віктор Ковальчук вважає, що ця зміна може вплинути на весь ринок авіаперевезень: “Коли один з найбільших лоукостерів пом’якшує умови, інші компанії часто наслідують цей приклад. Це гарна новина для пасажирів”.
Причини змін
Цікаво, що Ryanair не просто так вирішив збільшити розмір дозволеної ручної поклажі. За останній рік компанія зафіксувала зростання прибутку на 24%, що дозволило їй переглянути деякі обмеження для пасажирів. Крім того, за даними Eurocontrol, кількість авіаперельотів у Європі повернулася до допандемічного рівня, що загострило конкуренцію між авіаперевізниками.
Погляд персоналу аеропорту
У Міжнародному аеропорту “Київ” мені вдалося поспілкуватися з Сергієм Мельником, який працює супервайзером на стійці реєстрації. “Щодня ми стикаємося з пасажирами, які намагаються проносити багаж більшого розміру. Нові правила спростять роботу персоналу і зменшать кількість конфліктних ситуацій”, — зазначив він.
Додаткові можливості
Варто пам’ятати, що пасажири Ryanair і надалі матимуть можливість придбати пріоритетну посадку, яка включає додаткову сумку розміром до 55х40х20 см та вагою до 10 кг. Ця послуга коштує від 6 до 36 євро залежно від напрямку та сезону.
За моїми спостереженнями, майже 70% пасажирів на рейсах з України все одно купують пріоритетну посадку. Проте збільшення розміру базової ручної поклажі дозволить багатьом заощадити, особливо під час коротких подорожей.
“Ми раді бачити, що лоукостери стають більш клієнтоорієнтованими”, — коментує Тарас Кравченко, експерт з туризму Асоціації гостинності України. “Для українських туристів, які стали активніше подорожувати до Європи після запровадження безвізу, це дуже своєчасне рішення”.
Поради для пасажирів
Наостанок хочу поділитися власним лайфхаком: навіть із збільшеним розміром ручної поклажі варто використовувати спеціальні вакуумні пакети для одягу — вони дозволяють упакувати значно більше речей у той самий простір.
Зміни в правилах Ryanair — це маленька, але приємна перемога для пасажирів у вічній боротьбі за кожен сантиметр простору в літаку. Сподіваюся, інші авіакомпанії підхоплять цю ініціативу.
