Під час економічного форуму в Давосі генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський розповів про амбітні плани компанії на 2024 рік. Серед ключових новацій – запуск власного банку та створення зон самообслуговування по всій країні, що має суттєво модернізувати поштові послуги в Україні.
Зони самообслуговування з’являться у відділеннях уже цього року. За словами Смілянського, перші такі зони запрацюють у Києві вже до кінця березня, а згодом цей формат поширять на інші міста України.
«Ми хочемо, щоб люди могли самостійно відправляти та отримувати посилки, оплачувати комунальні послуги та здійснювати інші платежі навіть тоді, коли відділення зачинене», – пояснив керівник «Укрпошти».
Ці зони працюватимуть цілодобово та обладнані поштоматами, платіжними терміналами і спеціальними скриньками для відправлення листів та невеликих посилок. Особливо важливою ця ініціатива стане для сільської місцевості та невеликих населених пунктів, де графік роботи відділень часто обмежений.
Власний банк — вирішення фінансових проблем?
Ще одним стратегічним напрямком розвитку «Укрпошти» стане запуск власної банківської установи. Компанія вже подала необхідні документи до Національного банку України і очікує на отримання ліцензії протягом 2024 року.
«Ми бачимо величезний потенціал у фінансових послугах, особливо в тих регіонах, де комерційні банки закривають свої відділення через низьку рентабельність», – зазначив Смілянський.
За його словами, поштовий банк зосередиться насамперед на базових фінансових послугах: відкриття рахунків, випуск платіжних карток, грошові перекази та кредитування малого бізнесу. Особливу увагу планують приділити пенсіонерам та жителям віддалених населених пунктів.
Фінансові аналітики оцінюють ці плани неоднозначно. Олександр Паращій, фінансовий експерт інвестиційної компанії «Concorde Capital», вважає, що створення банку може бути виправданим кроком за умови чіткої бізнес-моделі та державної підтримки.
«Укрпошта має унікальну інфраструктуру з понад 10 тисяч відділень по всій країні. Це дає серйозну перевагу перед традиційними банками, особливо в сільській місцевості. Але потрібно розуміти, що банківський бізнес вимагає суттєвих інвестицій і високої технологічної готовності», – пояснює експерт.
Модернізація логістичної мережі триває
Паралельно з розвитком фінансових послуг «Укрпошта» продовжує модернізацію своєї логістичної інфраструктури. За останні два роки, попри війну, компанія відкрила три нові сортувальні центри та оновила автопарк.
«Ми відчули зростання обсягів доставок на 23% порівняно з довоєнним періодом. Люди активно замовляють товари онлайн, а бізнес адаптувався до нових реалій», – розповідає директор з логістики «Укрпошти» Олександр Перцовський.
У планах на 2024 рік – запуск мобільних відділень у деокупованих та прифронтових регіонах, а також розширення мережі поштоматів до 10 тисяч одиниць по всій Україні.
Реакція користувачів і перспективи
Реакція українців на плани «Укрпошти» переважно позитивна, хоча багато хто висловлює сумніви щодо якості майбутніх послуг. За результатами опитування, проведеного сервісом OLX, 68% респондентів підтримують ідею створення зон самообслуговування, але лише 42% готові користуватися послугами поштового банку.
«Я щомісяця отримую пенсію через Укрпошту, і мені буде зручно мати картку їхнього банку. Але хотілося б, щоб сервіс був не гіршим, ніж у звичайних банках», – ділиться думкою пенсіонерка Ганна Петрівна з Полтавської області.
Бізнес-користувачі також зацікавлені в розширенні послуг. Власник інтернет-магазину «ЕкоЛавка» Сергій Марченко вважає, що зони самообслуговування значно спростять відправлення товарів: «Якщо я зможу відправляти посилки цілодобово, це суттєво оптимізує наші бізнес-процеси».
Експерти прогнозують, що трансформація «Укрпошти» у фінансово-логістичного оператора може суттєво змінити ринок поштових та фінансових послуг в Україні, особливо якщо компанії вдасться ефективно поєднати традиційні поштові функції з сучасними цифровими рішеннями.
«Важливо зберегти соціальну складову та забезпечити доступність послуг для всіх категорій населення, особливо в складний воєнний час», – підсумовує Ігор Смілянський.
