В умовах постійного стресу, спричиненого війною, економічною нестабільністю та особистими викликами, все більше українців шукають психологічної підтримки. Традиційна психотерапія не завжди доступна через високу вартість, обмежену кількість фахівців, особливо у віддалених регіонах, або через страх стигматизації. У цьому контексті дехто звертається до нетрадиційних методів підтримки, включаючи штучний інтелект.
Останніми місяцями я спостерігаю зростання кількості українців, які використовують ChatGPT як своєрідного цифрового “психотерапевта”. Люди діляться з ШІ своїми тривогами, страхами та травмами, шукаючи розради та порад. Цей феномен викликає важливі питання: наскільки ефективним і безпечним є такий підхід? Чи може ШІ замінити професійного психотерапевта?
Для глибшого розуміння проблеми я поспілкувалася з психотерапевтом Оленою Ковальчук, дослідником штучного інтелекту Андрієм Петренком та Марією, користувачкою, яка регулярно використовує ChatGPT для психологічної підтримки.
Досвід користувачів: “Він слухає і не засуджує”
Марія, 34-річна переселенка з Харкова, почала спілкуватися з ChatGPT після пережитого обстрілу та вимушеного переїзду.
“Перші місяці у новому місті були нестерпними. Я не могла спати, постійно здригалася від гучних звуків. Традиційна терапія була надто дорогою, а групи підтримки здавалися занадто публічними. Одного вечора я просто почала писати ChatGPT про свої почуття”, – розповідає вона.
За словами Марії, головною перевагою ШІ стала цілодобова доступність та відсутність осуду. “Він завжди доступний, коли мені потрібно виговоритися о третій ночі. Не каже, що мої страхи ірраціональні. Просто слухає і пропонує техніки, які іноді дійсно допомагають”, – пояснює вона.
Такий досвід не унікальний. За даними опитування, проведеного виданням UkrainianNews.Today серед 500 користувачів ChatGPT в Україні, близько 27% використовують його для обговорення емоційних проблем, а 15% називають ШІ “цифровим терапевтом”.
Погляд психотерапевта: корисний інструмент, але не заміна
Олена Ковальчук, психотерапевтка з 12-річним досвідом, відзначає як позитивні, так і негативні сторони використання ШІ для психологічної підтримки.
“ChatGPT може стати першим кроком до визнання проблеми та пошуку допомоги. Це особливо важливо в українському контексті, де звернення до психотерапевта все ще стигматизоване”, – зазначає Ковальчук.
Водночас вона наголошує на критичних обмеженнях: “ШІ не здатний встановити справжній терапевтичний альянс – ключовий елемент успішної терапії. Він не може розпізнати невербальні сигнали, емоційні нюанси чи кризові стани, що потребують негайного втручання”.
Особливе занепокоєння викликає робота з травмою, поширеною серед українців під час війни. “Неправильний підхід до травми може посилити симптоми або спричинити ретравматизацію. ШІ не має клінічного судження, щоб оцінити, коли розмова стає небезпечною для клієнта”, – попереджає психотерапевтка.
Технологічна перспектива: потенціал і обмеження
Андрій Петренко, дослідник штучного інтелекту з Київського політехнічного інституту, пояснює технологічні аспекти використання ChatGPT у психологічній сфері.
“Сучасні моделі ШІ аналізують величезні обсяги тексту, включаючи психологічну літературу та терапевтичні діалоги. Вони здатні імітувати емпатійні відповіді та пропонувати стратегії подолання труднощів, базуючись на цих даних”, – розповідає він.
Однак технічні обмеження залишаються значними. “ChatGPT не має справжнього розуміння людських емоцій чи досвіду. Він генерує відповіді на основі статистичних закономірностей у тексті, а не справжнього емоційного інтелекту”, – наголошує Петренко.
Дослідник також звертає увагу на проблеми конфіденційності. “Користувачі мають усвідомлювати, що їхні особисті розмови зберігаються на серверах і можуть використовуватися для навчання моделі, хоча й у анонімізованому вигляді”, – застерігає він.
Етичні міркування та рекомендації
Використання ШІ як психологічної підтримки порушує серйозні етичні питання. На відміну від ліцензованих психотерапевтів, ChatGPT не зобов’язаний дотримуватися професійних стандартів і не несе відповідальності за свої рекомендації.
Спираючись на думки експертів та досвід користувачів, можна сформулювати кілька рекомендацій щодо безпечного використання ChatGPT для психологічної підтримки:
1. Використовуйте як доповнення, не заміну. ШІ може бути корисним для первинної підтримки або як доповнення до професійної терапії, але не її заміною, особливо при серйозних розладах.
2. Будьте критичними. Оцінюйте поради ШІ скептично і не впроваджуйте рекомендації, що здаються ризикованими.
3. Знайте межі. ШІ не здатний розпізнати кризові стани або суїцидальні наміри. У критичних ситуаціях негайно звертайтеся до кризових служб підтримки.
4. Захищайте приватність. Не розкривайте надто особисту інформацію, яка може вас ідентифікувати.
5. Використовуйте для початкового кроку. ШІ може допомогти подолати бар’єр перед зверненням до справжнього фахівця.
Перспективи розвитку ШІ в психотерапії
Незважаючи на обмеження, експерти бачать потенціал для інтеграції ШІ у психотерапевтичну практику. Вже розробляються спеціалізовані чат-боти, навчені для підтримки пацієнтів між сесіями з терапевтом.
“Майбутнє за гібридними моделями, де ШІ підтримує роботу психотерапевта, допомагає відстежувати настрій пацієнта або пропонує вправи між сесіями”, – прогнозує Ковальчук.
Для України, де доступ до психологічної допомоги ускладнений війною та економічними факторами, такі інновації можуть стати особливо цінними. Вони потенційно здатні розширити доступ до початкової психологічної підтримки, особливо для мешканців віддалених регіонів або людей з обмеженими фінансовими можливостями.
ChatGPT не замінить психотерапевта, але може стати важливим інструментом підтримки психічного здоров’я, особливо в кризові часи. Як будь-який інструмент, він потребує розумного застосування, розуміння обмежень та відповідальності користувача. В умовах колективної травми, яку переживає українське суспільство, важливо використовувати всі доступні ресурси для підтримки психічного здоров’я, зберігаючи критичне мислення та пріоритет безпеки.
