Минулого місяця я завершила розслідування щодо впровадження штучного інтелекту у сфері обслуговування клієнтів в українських компаніях. Спілкуючись із керівниками технологічних відділів, експертами з клієнтського досвіду та аналізуючи десятки внутрішніх документів,…
